让下属100执行的管理艺术

NoImage维拉尼卡酒店管理人员培训让下属100%执行的管理艺术濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司关注的问题为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离?为什么我们种下龙的种子,收获的却是一只跳蚤?濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司上司对下属的期望对下属的期望•达成工作目标•自动自发•没有任何借口•超越领导期望•追求效率•责任濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司下属下属的想法•不清楚该做什么•让做的都做了•不清楚做到什么程度•以为已经做好了•已经尽力了,确实有困难•凭什么让我做这么多•上司有问题濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司执行的漏斗漏斗一:不知道或误解漏斗二:力不从心漏斗三:有能力无动作漏斗四:员工认为自已正在按你的指令做事漏斗五:该做的已经都做了漏斗六:做了没好处濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司下属的状态分析高能力高能力低意愿高意愿低能力低能力低意愿高意愿濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司模块一行为不等式——ABC分析法濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司ABC分析法ABC前因行为后果(背景事件)(表现)强化因素/惩罚因素濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司ABC分析法•前因:存在于一个行为之前,为该行为的发生设置了舞台。•行为:一个人的所作所为。•后果:所作所为后的结果。ABC分析之前,首先应该确定它是动机性问题(不愿做),还是技能性问题(不能做)。ABC分析适用于动机性问题。即某人了解正确行为,能够表现出正确行为,但却不表现正确行为的各种情况。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司举例:1、开车时要在路上加油。A是油表显示没油,B是加油,C是继续正常行驶。正是能够正常行驶强化了加油的行为。2、借给朋友钱。A是朋友向自己借钱,B是借钱给他,C是还或者不还。是否还钱会影响到是否借钱给朋友。3、不按时交报表。一些企业规定每月25号交报表,A是公司的这个规定,B是不按时交报表,C则是需要多次催表,并因此延迟汇总日期。甚至由此养成习惯,不催就不主动交表。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司前因、后果对行为的影响后果前因20%80%后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司前因有那些要求、重申培训职责管理制度指令、问题命令规范目标、计划谈心个人倡导技能通知、通告愿景描绘濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司对前因的滥用•为什么往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进,过一阵就回复原状了呢?因为,这些行为的后果没有改变。即使是行为的主观意愿发生了变化,但行为的方式依然得到了保存。•行为的前因只能产生短期效果,而后果能产生长期的效果并且效果显著。•在管理上,我们过多地以前因去使新行为出现。•而且,当人们没有按照我们所期望的那样做事时,我们会提出更多的前因。•前因只是为行为的出现提出了条件,但并不保证行为一定出现。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司模块二使员工100%执行——通过前因的途径濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司前因——都做那些?制度建设战略规则组织设计人员流程甄选再造管理员工问题培训濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司前因的途径——常见问题问题一:重经营轻管理问题二:个性化管理问题三:缺乏传播与沟通濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司问题一:重经营轻管理•认为业务一好百好•认为业务难管理易•认为管理不能当饭吃濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司问题二:个性化管理濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司个性化管理•“移动靶”现象•“运动式”管理•诚信问题•自己就是法•制定而不维护•越级•随意性•情绪化濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司问题三:缺乏传播与沟通•目标与指令没有清晰地表述出来•没有确认理解•缺乏传播濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司启示事先沟通共同确认濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司前因的途径——改进的思路•思路一:做好管理的基本功•思路二:职业化•思路三:沟通与传播濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司思路一:做好管理的基本功•制度化•组织设计•职责与权限•流程化濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司思路二:职业化职业化训练:从理念到动作•规定动作•语言•法治为主,人治为辅濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司思路三:传播与沟通•第一层次:通知、要求•第二层次:知道、理解•第三层次:接受、认同濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司模块三使员工100%执行——通过后果的途径濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司行为强化强化是指随着人的行为之后所发生的某种结果会使以后的这种行为发生的可能性增大。这就是说,那些能产生积极或令人满意结果的行为,以后会经常得到重复,即得到强化。反之,那些产生消极或令人不快结果的行为,以后重新产生的可能性很小,即没有得到强化。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司强化行为的四种方式正强化惩罚强化行为负强化消退濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司四种强化方式希望的事不希望的事件件惩罚正强化事件出现行为更可能发生行为更不可能发生事件不出现消退负强化行为更不可能发生行为更可能发生濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司正强化用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定,使其重复出现和得到加强。•奖励•认可•赞美•增加地位濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司负强化当某件不符合要求的行为有了改变时,减少或消除施加于其身的某种不愉快的刺激(批评、惩罚等),从而使其改变后的行为再现和增加。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司消退情况一:对某种行为不予理睬,以表示对该行为的轻视或否定,使其自然消退情况二:对原来用正强化建立起来的,认为是好的行为,由于疏忽或情况改变,不再给予正强化,使其出现的可能濮阳市维拉尼卡酒店管理性有下限降公,司最终完全消失惩罚用强制、威胁性的结果,来创造一个令人不愉快的痛苦的环境,或取消现有的令人满意的条件,以示对某一不符合要求的行为的否定,从而消除这种行为重复发生的可能性。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司员工做的好时应该予以正强化,好的行为将重复出现。正强化不应该消视而不见,好的行为将会消失。退不应该受受到惩罚,好的行为将不再发生,到惩罚甚至变成截然相反的报复性行为。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司员工做的不好时做的不好时如果奖励不好的行为,不好的行为将会得到强化,从而重复出现。不应该予以正强化应该予以惩虽然惩罚是最后的、补充性的,但罚是一定要有,而且坚决。对坏的行为不惩罚就是纵容(奖励)。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的Ⅰ、员工做了Ⅱ、员工做了好事却受到惩坏事,却没受罚到惩罚Ⅲ、无功受禄Ⅳ、对于好的行为视而不见濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司Ⅰ.员工做了好事却受到惩罚如果对于做的好的行为,给予惩罚,好的行为就不再出现,甚至会变成相反的报复性行为例:“比慢现象”(鞭打快牛)①虚假的团队精神。某些部门经理要求本部门最早完成工作的人员必须帮助工作未完成的人员,美其名曰为“团队精神”。但结果是早完成工作的人遭到了变相的惩罚,②顾及评分。最早完成工作而下班的人员,往往会被经理认为不够“勤奋”、“主动”,濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司例:“比少现象”“比傻现象”“比差现象”“袖手旁观”现象【案例】某公司发出倡议请员工给公司的内部刊物积极投稿,某位员工投稿很积极,却遭到同事们的讽刺和挖苦,这时,他的上司却“袖手旁观”,甚至当“和事佬”,双方各打五十大板。员工认为无法再在这样的公司中呆下去,最终选择了离开。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司Ⅱ.员工做了坏事却没受到惩罚如果对于不好的行为“视而不见”,不好的行为就会得到奖赏(纵容)例:•违反公司制度•开会迟到•屡教不改•推卸责任•经常达不到要求濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司Ⅲ.无功受禄对于不好的行为,予以奖励,不好的行为就会重复出现例:“人情分”现象一位员工经常请假,不愿加班,一到下班时间就马上离开公司,经理于是多次找这位员工谈心、谈理想、谈职业发展、谈个人成长、谈团队精神、谈个人爱好、谈要求。可是这位员工依然故我。请问这位员工心里可能是怎样想的?这个员工心里可能是在想:经理虽然多次说我晚来早走,但并没有因此少发多少钱;早点回去可以多做一些家里的事;这样会给我更轻松、更少的工作;也就是谈谈话,也不会把我怎么样。“会哭的孩子有奶吃”的现象“大锅饭”现象“职责缺失”现象【案例】有一位秘书抱怨她的工作量太多,但实际上她的工作并不多。本来,这位秘书要为两位业务经理工作,其中一位在她开始秘书工作时还未任职,她为第一位经理工作了三个月后,第二位业务经理才上任,她于是抱怨工作量不合理。开始多次向经理抱怨,经理向她表示理解并说辛苦了。她并没有因此收敛,后来甚至向周围的任何人抱怨。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司Ⅳ.对于好的行为视而不见如果对于好的行为“视而不见”,好的行为将会消失(消退)例:•对合理化建议置之不理•对下属的想法不置可否•对好人好事不表态,甚至躲避•不敢表扬、奖励先进濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司强化理论的启示•启示一:通过后果塑造行为•启示二:通过正强化促进期望的行为•启示三:改善惩戒•启示四:消除负效应濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司1.最伟大的管理原则管理学家曾说,世界上最伟大的管理原则是:人们只会做受到奖赏的事情,不会去做管理者所希望的事情。因此管理者就应当善于通过后果,给员工他希望得到的,而不是他不希望得到的,才能使他的行为得到强化。【案例】企业培训中往往有这样的情况:培训结束时,培训师强调,不能培训结束就算完了,要把在培训中所学的东西运用到工作中去,为此要求学员们在两周后交上心得体会。然而一个月过去了,还是有很多人没有交上来,因为大家都太忙了,于是又等了一个月终于这个培训的课后作业不了了之,培训的目的也就没有真正地完全达到。而山东一家企业在培训课程结束后,在组织中首先营造、倡导一种气氛,对于将所学应用于工作中,并表现好的人便可以获得很多的支持和帮助,以及很多的肯定,而于没有学好用好的人却要遭到众人的鄙视。最后组织中便慢慢形成了一种非常正面的习惯,员工们都普遍善于把培训学习的成果主动地转化为组织所希望的行为了。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司2.不要空谈的口号在通过后果塑造行为方面,中国企业现在普遍做得还不够,或者说还重视得不够,今后应更多地关注,而且要特别注意,不能使后果对行为的强化成为空谈的口号,口号虽然听起来很美妙,但却是没有价值的。【案例】一则反映社会现状的短信忙碌的公仆在包厢里,重要的工作在宴会里,干部的任免在交易里,工程的发包在暗箱里,该抓的工作在口号里,须办的急事在会议里,妥善的计划在柜子里,应刹的歪风在通知里,扶贫的项目在虚构里,扶贫的资金在吃喝里,扶贫的干部在麻将里,扶贫的县长在奥迪里,宝贵的人才在悼词里,优质的商品在广告里,破烂的危房在学校里,豪华的大楼在机关里,动听的词汇在汇报里,辉煌的数字在总结里,巨大的成绩在水分里,可喜的进步在创作里。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司启示一:通过后果塑造行为后果对行为的影响是前因的4倍。通过后果塑造期望的行为是执行的关键。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司正效应——促进期望的行为出现的方式•正强化•负强化•不能消退(视而不见)•不能惩罚濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司正效应——促进不希望的行为减少的方式•负强化•不能消退(视而不见)•惩罚•决不奖励濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司启示二:通过正强化促进期望的行为常常见见问问题题::问问题题一一::频频率率错错误误((太太少少))问问题题二二::认认识识错错误误((错错位位))问问题题三三::延延迟迟错错误误((太太迟迟))问问题题四四::相相依依性性错错误误((无无关关))濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司频率错误•一次正强化不能改变人的生活。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司认识错误许多人总是选择使用他们本人喜欢的强化因素,而不是寻找被强化对象喜欢的强化因素。我们错误地认为,别人理应想要我们希望他们要的东西。他们理应对我们给予他们的“好东西”作出积极反应。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司案例某企业开展了评选月度最佳员工的活动,对于本月员工的优秀表现一起汇总后评估,在工作积极,任劳任怨,吃苦耐劳,勇于进取,善于开拓的员工中选出一名最佳,颁发奖状,并将其大幅照片挂在公告栏中。可这种活动开展了一年左右,却没有显示出多少效果。请您分析这种活动失效的原因可能有哪些?这种评选月度最佳员工可能存在的错误有:(1)精确确定错误。关于评选月度最佳员工的标准界定过于模糊,操作性较差,员工普遍都不清楚真正标准所在。(2)延迟错误。很多积极行为应当及时表扬、肯定,而不能全部汇总到月底再做肯定。(3)竞争错误。只选出一名最佳,似乎其他员工都成了失败者,他们的工作没有得到他们期待的肯定。(4)相依性错误。奖励只是一张奖状和公开表扬,而且评选过程中难免会掺杂许多人情因素,与员工实际工作关联性不强,因此对员工的吸引力不会太大。(5)认识错误。不是所有人都喜欢被公开表扬,特别是还要张贴大幅照片,也许这对一些性格内向的员工来说反而是一种折磨。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司延迟错误科马奇博士:工作效率高与低的领导者,区别不在于更多地正强化,而在于及时、立即。•年未情结•考核期未情结濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司相依性错误???如果以不涉及某一前因的方式得到了一种强化因素,则可以说该强化因素是非相依性的。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司正强化技巧•到现场•由接受者评判•间隔重复•长期、短期结合•4:1,正强化次数是惩罚的4倍•了解需求•仔细观察建立一个正强化的清单濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司启示三:改善惩戒???•坚决惩戒•减少惩戒(批评)文化•掌握惩戒的方式•区分惩戒与批评濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司非惩罚性处分方法:犯错误时,处分(如提醒、停薪),但是不惩罚,即不扣分、不扣工资、不公开处理。●首次提醒:良性接触●二次提醒:沟通,争取同意解决问题,写备忘录(不归档)●惩罚濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司【案例】某位地区经理的业绩相当糟,当销售部经理与他谈这个问题时,他总是强调他管辖的地区比较“瘦”、基础不好、购买力低、消费习惯不好等。于是销售部经理与他专门沟通,说由于他提到的那些原因,公司正在考虑将这个地区合并到其他地区。一听到这个信息,这位地区经理马上说,虽然有那么多困难,但是他愿意再试一试。结果几个月之后,业绩果然获得大幅提升。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司惩戒的一些体会•公平、公正•依据准确的事实和规定•组织上的惩戒要取得大家的认同•方法有多种•打一巴掌揉三揉•以正面激励为主背景濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司启示四:消除负效应负效应(Ⅰ)——导致不希望的行为出现•对不好的行为正强化•对不好的行为负强化•对不好的行为视而不见负效应(Ⅱ)——导致希望的行为不再出现•对好的行为惩罚•对好的行为视而不见濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司XX经理负效应检查清单•总追着下属说:“不行、不行、不行、赶紧、赶紧、赶紧……”•朝令夕改•鞭打快牛•职责不清、任务不明•多头领导,做事缩手缩脚•提出的问题或建议长期无人理睬•虎头蛇尾,有布置无检查•忽视下属的进步和成就•人情分•说下不为例濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司模块四为什么会漏掉——管理中的交易分析濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司案例某公司要求所有部门必须在每月5号前,按照公司要求的格式提交工作计划书。请用强化理论分析:(1)哪些做法导致了不能按时交?(2)怎样才能使各部门按时交工作计划?(1)①没有按时交,催交(奖赏,正强化不好的行为)。②没有按时交,不再提(消退,纵容了不好的行为)。③按时交就交了,上司也没有回音(消退)。④大家都没有按时交,上司在会上强调下不为例,下个月必须5号前按时交。⑤公司规定如果没有按时交的一律扣分,但最后罚不治众,谁的分也没扣。⑥没有交工作计划的人,领导表扬其能打破常规并创造性地开展工作。(2)①事先提醒,事后不催。②按时交表扬,必要时奖励。③不按时交惩罚(按规定进行,如惩罚最后几名)。④惩罚后不仅要补交,还要保证以后不发生此事。⑤列出做工作计划带来的好处。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司管理中的交易分析•管理是一种交易•管理交易的两个层面第一层面:公司与员工第二层面:上司与下属交易濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第一层面交易分析:公司与员工员工:期望从交易中得到的•货币性报酬(工资、奖金、提成等等)•福利(非货币性报酬)•就业的安全性•内部、外部的尊重、体面的•职业发展机会•…………濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第一层面交易分析:公司与员工员工:认为应该支出的•职责所规定的•上司所要求的•力所能及的•做人应该做的濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第一层面交易分析:公司与员工公司:期望从交易中得到的•劳动合同中的约定条款•满足组织功能要求濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第一层面交易分析:公司与员工公司:需要支付的•约定的报酬•法定的福利、保险•职位上的相应待遇•……濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司员工与公司交易分析•劳动是一种“经历产品”,即该产品的性能(品质、数量)不能购买时一次性确认,而是在全部使用过程中确认的。这就意味着公司在这笔交易中划算不划算,很大程度将由使用者决定,而不是购买者。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第二层面交易:上司与下属一般情况下,员工是趋利避害的(经济人)最大效用原则:1、以较少的投入换取较大的回报(利益)2、拿到同样多时,能够少支付就会少支付(能偷懒就偷懒)3、在同等支付的情况下,什么得到的多就做什么濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第二层面交易:上司与下属一般情况下,上司也是趋利避害的(经济人)最大效用原则:1、以较少的支付换取较大的回报2、在得到同样多回报的情况下,能少支付就少支付3、在同等支付下,希望从员工那里得到更多回报濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第二层面交易:上司与下属上司不是老板,趋利避害的选择很可能的是:1、只管有收益归已,支付是公司或老板的事2、不得罪人,同等支付下,降低回报要求3、在得到同等回报下,能多支付就多支付4、当员工的产出达不到要求时,往往抱怨公司投入不够(薪酬、培训)濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第二层面交易:上司与下属上司与下属的交易中,需要解决两方面问题:第一:什么情况下下属支付等值或支付更多(“自动自发”、超越期望)第二:什么情况下上司才会按照最大效用原则面对下属濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司模块五管理交易(Ⅰ)——上司如何让下属有效执行濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司管理交易(Ⅰ)——上司如何让下属有效执行常见的“糊涂账”上司下属•不知道下属要什么•不知道上司要什么•以为下属知道该给什么•不接受上司的要价(拒绝支付)•没做好就应该好好做•以为给够了•该支付的都支付了•没给我支付,凭什么给你支付•不划算濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司管理交易(Ⅰ)——上司如何让下属有效执行显然,从管理交易的角度,上司让下属有效执行(尽职尽责,没有任何借口、自动自发)改进的途径如下:?思路一:让下属事先知道并接受你的要价思路二:支付不够就及时指出思路三:按最大效用原则及时向下属支付濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司思路一:让下属事先知道并接受要价1、入职培训2、职位管理3、绩效契约濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司阅读下面材料并回答问题:某部门有两位员工,一位员工每月都能完成业务指标,但是,上班时常迟到,上班时上网聊天,团队精神比较差;另一位员工业务指标完成得不如第一位,但很敬业,积极,团队精神比较强。现在遇到公司薪酬调整。如果您是部门经理,您将如何处理?濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司入职培训任职时就高要价1、职业化要求(培训)越多,要价就越高2、制度规范越严格,要价就越高3、上司对下属要求越严格,要价就越高4、职责越准确、科学,要价就越高5、对员工产出(绩效)要求越准确,要价就越高濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司职位管理析述话职职职位位责分描对濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司职责对话步骤一:确认步骤二:评估步骤三:承诺濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司绩效契约•绩效是什么•绩效契约•绩效沟通濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司绩效是什么——常见的两张皮现象•考核表与上司对下属制定的工作目标“两张皮”•组织目标与给下属制定的工作目标“两张皮”•日常工作要求与工作目标“两张皮”•绩效与评价“两张皮”濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司启示事先沟通共同确认濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司绩效是什么•绩效是与组织目标相关联的工作表现•绩效由以下三个方面决定:——组织目标(组织要什么)——职位特征(职位产出什么)——关键绩效(最主要的是什么)濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司绩效契约•将事先沟通、确认的绩效标准以契约的形式——绩效契约或绩效责任书的形式正式确定下来以在公司内部形成具有约束力的契约关系•目前常见的问题是:重表格、轻契约濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司如何签订绩效契约•制定组织目标•明确职责•界定关键绩效•共同参与濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司签订绩效契约面临的问题•客观环境变化(外界、人员)•上司变来变去•临时性工作过多•契约不能反映工作要求•没有确认的不做濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司反馈——校正执行中的偏差调查:执行中偏差的50%是缺乏反馈•不知道“该做什么,不该做什么”•不知道做的对不对•不知道不该这样做•不知道已经走偏了濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司反馈——校正执行中的偏差三种反馈馈馈馈正中负面性面反反反濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司【案例】浓雾中的灯塔下面是一份真实的海上无线电通讯的副本,记录了在加拿大纽芬兰岛附近海域,一艘美国军舰和加拿大人的对话。美方:为了避免相撞,请将你们的航向向北调整15度。完毕加方:为了避免相撞,我们要求你们将航向,向南调整15度。完毕。美方:这是一艘美国战舰的舰长在和你们通话,我再说一遍,请你们调整航向!加方:重复,请你们调整航向。完毕。美方:这里是航空母舰“林肯”号,美国大西洋舰队的第二大舰只。另有3艘巡洋舰、3艘驱逐舰和若干支援舰艇护航。请你们将航向向北调整15度,重复,是向北调整15度,否则我们将采取必要的手段,以保证“林肯”号的安全!加方:这里是一座灯塔。完毕。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司辅导面谈通过辅导面谈,让员工停止做不该做的事,或开始做他应该做的事。第一类理由:让员工了解,他错误或不当的行为对组织的影响第二类理由:让员工了解,如果他不改变行为,为自己招来的影响濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司辅导面谈•阶段一:同意有问题存在【案例】经理要求某下属每周交进度报告,尽管经理多次要求,但下属却很少递交。当问及下属时,下属说,由于他与上司几乎每天都碰面,因此他认为书面报告只不过是工作记录,并没有太大必要。下属知道没有按上司要求递交报告不对,但并没有感到这是一个问题。濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司模块六管理交易(Ⅱ)——如何让上司与下属有效交易濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司辅导面谈阶段二:商谈可能的解决方式•阶段三:相互同意解决问题的方法•阶段四:监督员工是否做到约定的行为•阶段五:激励任何达到约定的行为濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司管理交易(Ⅱ)——如何让上司与下属有效交易上司与下属管理交易中常见的问题1、只管有收益归已,支付是公司或老板的事2、不得罪人,同等支付下,降低回报要求3、在得到同等回报下,能多支付就多支付4、当员工的产出达不到要求时,往往抱怨公司投入不够(薪酬、培训)濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第二层面交易:上司与下属什么情况下,上司才会按照最大效用原则与下属交易:•自己支付时•得到好处时•不会带来麻烦时•不做会减少自己收益时濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司第二层面交易:上司与下属如何让经理人(上司)按照最大效用原则面对下属•途径一:明确职责与角色(应该支付什么)•途径二:有效授权(能够支付)•途径三:提升领导力•途径四:创造一个让经理人当“恶人”的环境濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公司方法四:创造一个让经理人当恶人的环境•老板需当最大的恶人(恶人之王)•法治(有法必依、执法必严、违犯必惩)为主+人治为辅•恶有善报(让恶人有收益)或善有恶报•强制作恶(每年规定作几次恶)•恶要有道,不能无恶不作•取消下属对上司的考评•承担管理(连带)责任•恶人专项培训濮阳市维拉尼卡酒店管理有限公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在高中化学学科中,期末考试是学生们检验自己学习成果的重要时刻。为了帮助广大高二化学学生备考期末考试,本文将为大家分享高二化学第一学期期末四校联考试卷的下载链接。这份试卷是由四所知名学校联合编写的,内容丰富、题型全面,适合广大高中生进行复习和自测。

这份高二化学第一学期期末四校联考试卷涵盖了本学期的核心知识点和重要考点。通过仔细研究这份试卷,学生们可以了解到自己在高中化学学科上的优势和不足之处,并针对性地进行复习和强化训练。

在这份试卷中,各种题型齐全,包括选择题、填空题、计算题和解答题等。这样的设计能够全面考察学生对各个知识点的掌握程度和解题能力。通过做这份试卷,学生们不仅可以熟悉各种题型的出题方式和解题思路,还能提高解题速度和准确度。

此外,这份试卷还附有详细的解析和参考答案。学生们可以在做完试卷后,对照答案检查自己的答题情况,并查看解析了解每道题的解题思路和关键步骤。这对于帮助学生发现自己的错误和弥补知识盲点非常有帮助。

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